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Preguntas Frecuentes
Aquí tienes respuestas a preguntas frecuentes de nuestros clientes.
¿Cómo puedo saber mi talla?
Lo primero que debes saber es que todas las fajas no tienen las mismas medidas, estas dependerán de la marca o el fabricante por esta razón siempre te debes guiar por la tabla de medidas publicada en cada producto.
Para que tu medida no tenga alteraciones debes medirte relajada, sin entrar o sacar el abdomen. Ideal ocupar una cinta métrica de costura.
Debes considerar que la tabla de medidas ya esta diseñada para quedar apretada, por lo cual NO debes elegir una talla menos, siempre escoge la talla según tus medidas.
¿Cómo puedo cuidar mi faja correctamente?
Cuando llegue el momento de limpiar tu faja, es esencial recordar que NO se debe poner en la lavadora. Este detalle es crucial para mantener en buen estado tu prenda. Aquí te dejo algunas sugerencias para lavarla adecuadamente:
- Lávala a mano sumergiéndola en agua varias veces. Puedes suavemente frotar las áreas que han estado en contacto directo con las axilas y la zona íntima para eliminar cualquier residuo de sudor, desodorante o manchas. Evita el uso de cepillos, ya que podrían dañar la tela.
- Opta por detergentes suaves, preferiblemente líquidos y con un pH neutro, para no irritar tu piel ni dañar la faja.
- Es importante evitar el uso de agua caliente, ya que podría afectar la estructura de la tela.
- No utilices cloro u otros productos agresivos para quitar manchas, ya que podrían deteriorar la tela.
En cuanto al secado:
- Evita retorcer o exprimir la faja, ya que esto podría deformarla y afectar su forma original.
- Debe ser secada a la sombra en un lugar con buena ventilación para que se seque completamente al aire. Evita la exposición directa al sol durante el secado.
- Nunca la coloques en la secadora, ya que esto podría dañar la tela.
Recuerda que las fajas no deben plancharse para conservar su forma y firmeza.
¿Hay cambios de talla?
Política de Cambios y Devoluciones
En Fajas Cintura Soñada, valoramos la satisfacción del cliente y nos esforzamos por garantizar que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón necesitas cambiar o devolver tu faja, estamos aquí para ayudarte. Por favor, lee detenidamente nuestra política de cambios y devoluciones a continuación:
Cambios de Talla:
- Aceptamos cambios de talla dentro de los 90 días posteriores a la fecha de compra original.
- La faja debe estar en su estado original, sin haber sido lavada ni usada más allá de probarla.
- El cliente es responsable de los gastos de envío de devolución a nuestra tienda.
- Una vez que recibamos la faja devuelta y verifiquemos su estado, procederemos a enviar la talla correcta.
Devoluciones:
- Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra original.
- La faja debe estar en su estado original, sin haber sido lavada ni usada más allá de probarla.
- El cliente es responsable de los gastos de envío de devolución a nuestra tienda.
- Una vez que recibamos la faja devuelta y verifiquemos su estado, emitiremos un reembolso al método de pago original, menos los gastos de envío originales, en un plazo de 3 días hábiles.
Excepciones:
- No aceptamos cambios ni devoluciones en fajas personalizadas.
- Los artículos en oferta o liquidación están excluidos de la política de cambios y devoluciones, a menos que estén defectuosos.
Cómo Proceder:
Para iniciar un cambio o devolución, por favor contáctanos a través de nuestro servicio de atención al cliente por medioa de nuestro WhatsApp. Será necesario proporcionar el número de pedido y detalles sobre el motivo del cambio o devolución.
¿Realizan envios?
Sí, realizamos envíos a todo Chile de lunes a viernes por Blue Express.
También enviamos por Starken, Chilexpress y Correos de Chile, pero estos envíos se deben coordinar previo WhatsApp.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todo tipo de pago.
Transferencia bancaria, pago con tarjetas de débito y crédito hasta 6 cuotas sin interés.
¿Qué ocurre si mi paquete se pierde o resulta dañado durante el envío?
Si llega a suceder cualquier problema con el envío o si este llega dañado, nosotros nos hacemos cargo enviando un producto nuevo o, si el cliente ya no lo necesita, se realiza el reembolso.
Nuestro compromiso como empresa es dar la mejor experiencia a nuestros clientes.